重大新闻！公厕标识花样翻新惹争议：方便变麻烦？

公厕标识花样翻新惹争议：方便变麻烦？

近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#的话题登上热搜，引发了对公共卫生间标识的广泛讨论。近年来，随着人们审美观念的提升，公共卫生间标识的设计也越来越多元化，但一些过于追求个性、创意的标识却让不少人感到费解，特别是老年人、儿童等群体，容易误入异性卫生间引发尴尬甚至矛盾。

花样繁多标识难辨 男女老少齐“犯糊涂”

以往常见的男女卫生间标识，通常由简易的几何图形和文字组成，清晰明了，易于识别。然而，近年来，一些公共场所为了追求美观或体现个性，对标识进行了大幅改动，出现了各种天马行空的图案，如：

• 京剧脸谱、敦煌壁画等中华传统文化元素；
• 男性、女性的几何图形变形；
• 男女通用标识，如“厕”、“WC”等。

此外，一些标识还采用了英文或其他外文，加大了理解难度。

标识不清引误会 尴尬闹剧频发

标识设计过于复杂，不仅容易造成误解，还可能引发一些尴尬甚至矛盾的事件。例如，有老年人因为看不懂标识，误入异性卫生间，被指责“非礼”；也有儿童因为标识不明，独自进入异性卫生间，遭遇陌生异性搭讪，引发家长恐慌。

规范标识需兼顾 实用与美观当并重

公共卫生间标识作为一种公共信息标志，其首要功能是清晰指引，方便使用。过于复杂的标识，不仅会增加辨识难度，还可能造成误解和矛盾。因此，在追求美观和个性的同时，也应兼顾实用性，确保标识易于理解和识别。

建议：

• 在设计公共卫生间标识时，应遵循国家相关标准，优先使用易于理解的几何图形和文字符号，并辅以必要的文字说明。
• 对于老年人、儿童等特殊人群，应考虑其认知特点和使用习惯，设计更加简洁明了的标识。
• 在景区、商场等人员流动量大的场所，应使用多语言标识，方便不同国籍的游客使用。
• 加强标识的维护和管理，定期检查更新，确保标识清晰完好。

公共卫生间标识的规范化，不仅能够方便公众使用，也能体现城市的文明程度和人文关怀。相关部门应高度重视，切实采取措施，让标识真正发挥其指引和服务的作用。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。